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Bonjour, le câble aérien est coupé en deux endroit depuis la tempête en bretagne, et aucune intervention en vue, que puis je faire ? En sachant qu'ils sont intervenue dans le secteur mais ma connexion est indépendante car la maison est en dehors de la commune.

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Bonjour @Brat22 

fais un signalement à dommage réseaux et prends contact avec le 3900

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signa...

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant
https://suivi-des-incidents.orange.fr/service24

cdt

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Merci pour la réponse, j'avais essayé mais chaque fois j'avais un message d'erreur sur la page de déclaration d'incident, jusqu’à ce que je m’aperçoive qu'il suffit de nettoyer le navigateur (cookies et autres) pour y avoir accès (Dans mon cas); Dès que je rentre je fait des photos pour la déclaration et je vous tiens au courant.

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re @Brat22 

merci du retour en attente de tes nouvelles

Bon après midi

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Bonsoir, suite de l'histoire... J'ai donc déclaré la coupure avec photos ensuite j'ai appelé le service pour déclarer l'incident par téléphone qui ma envoyé vers un autre service pour au final avoir un ticket et une nouvelle ouverture de dossier dépannage qui me renvoie maintenant au 30 novembre !!!

Si j'avais une nacelle à disposition et le matos ça serait vite réglé, car là de 15 jours en 15 jours j'ai pas finit d'en voir la fin.

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Bonsoir @Brat22 

tu n'as plus de service depuis quelle date ?

cdt

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Le 02 novembre

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Bonjour @Brat22 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Ok, merci. Bonne journée

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Bonjour @Brat22,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Max