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Non, c'est faux.... Il m'a appeler la veille à 21h et c'est moi qui lui a expliqué la situation et la il m'a dit que c'était pas de son ressort...

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Bonjour @Brat22,


👉 Nous avons relancé l'opérateur d'infrastructure et sommes en attente de son retour.

Nous sommes navrés de ces délais et continuons le suivi avec attention.

Nous restons à votre écoute, bonne journée.
Math

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J'en prend note...

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Pour ceux que ça intéresseraient, j'ai contacté le charger de travaux de THD Bretagne (côtes d'armor) et voici sa réponse.

" Bonjour

Veuillez trouver en PJ une note Megalis liée à la tempête. Comme tout secteur déployé et commercialisable, le réseau déployé est géré par notre exploitant THDB qui a charge de commercialiser et exploiter les réseaux (entre autres répondre DT/DICT + gérer les réparation / sujets de vie de réseau sur le réseau créé par Megalis Fibre/Boitier/Poteau/Tranchées/Armoires...).

Votre interlocuteur privilégié est votre FAI qui doit faire le nécessaire auprès de l'exploitant (exploitant THDB qui est 50% Orange). 

Je ne sais pas dire dans le détail si comme vous le dites 100% sauf vous des clients sur la fibre ont été rétabli sur la commune. Cependant la situation à l'échelle départementale et régionale est différente avec encore un grand nombre de ligne non rétablieS et ou Orange a d'ores et déjà indiqué que cela prendrait plusieurs semaines ou mois selon les cas (nous réutilisons en grande partie les infrastructuress d'Orange). 

J'espère que la situation se résoudra rapidement et si vous avez fait toutes les démarches il n'y a pas de raison que cela ne se résolve pas prochainement. "

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Bonjour @Brat22 

merci de ton retour on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller @-Math-  ou un autre si pas dispo suite à ton message

Bonne journée

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Bonjour @Brat22,

Merci pour ce retour.

Il est vrai que nous sommes votre contact privilégié, et nous assurons les relances vers l'Opérateur d'infrastructure.

Voici ce qu'il faut savoir suite à cet évènement climatique : 

🔌 Après le passage d'une tempête, nous constatons souvent des dégâts communs sur les infrastructures Transport / Energie / Télécom avec des risques électriques qui doivent être neutralisés avant de pouvoir intervenir. C'est seulement une fois l'énergie revenue que la réparation des accès cuivre ou fibre peut avoir lieu.

🆘 Lors d’une crise majeure, les équipes travaillent pour rétablir en priorité les services vitaux. La priorité est donnée à la sécurité des personnes, en veillant à ce que les infrastructures critiques soient alimentées en priorité : hôpitaux, services d’urgence, centres de communication, antennes mobiles etc.

🔗 La réparation de nos câbles fixes, cuivre ou fibre, est longue. Chaque réparation d'aboutement fil à fil prend entre une heure (pour un câble cuivre composé de 56 paires) et quatre heures (pour un câble de 72 fibres).

👨‍🔧 Il faut également rappeler que les nombreuses technologies télécoms utilisées multiplient également le volume des interventions de maintenance à réaliser et nécessitent la mobilisation de compétences spécifiques.

👉 Nos équipes sont donc fortement mobilisées et font leur maximum.

Nous continuons le suivi avec attention et restons à vos côtés.
Bonne journée

Math

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Bonjour, cela fait maintenant 5 semaines et toujours rien ?

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Bonjour @Brat22 

on va attendre un retour du webconseiller @-Math-  ou un autre si pas dispo pour en savoir plus suite à ton message

cdt

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Bonsoir @Brat22,

Une nouvelle sollicitation a été faite auprès de l'Opérateur d'Infrastructure ce jour afin d'avoir de la visibilité autour de la situation.

🤝 Vous pouvez compter sur notre engagement, dès que de nouvelles informations sont portées à notre connaissance, nous ne manquerons pas de revenir vers vous.

📩 En complément, je viens de vous envoyer un message privé, vous pouvez le consulter.

Une excellente fin de journée à vous.

Julie 

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Bonjour, j'avais une question par rapport à la l'airbox en prêt depuis plus d'un mois (bientôt six semaines) car elle est mise à disposition avec 200 Go de données comprises.

Quid du dépassement car aujourd'hui avec 209 Go de données utilisées, sachant que je suis en télétravail la plupart du temps (avec la galère de débit subie) et que la ou je me trouve la diffusion de médias ne peu ce faire que par une connexion internet, comme ça va se dérouler ?

Le surplus et facturé ou le débit est réduit ?