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@Brat22 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

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J'ai refait une déclaration de dommage, histoire de les réveiller, en expliquant qu'ils sont passés raccorder sur ma ligne en amont (1km de chez moi) et puis ils se sont barrer sans vérifier après le point de livraison et la maison (500m)...

Réponse: "Fin de résolution prévue pour le 28/01/2024 !!!" ça fait juste la quatrième date qu'il me donne....

Peu être qu'en 2025 il y aura du nouveau.................

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Bonjour @Brat22 

merci de ton retour en espérant que cette fois ce soit bon

Bonne journée

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Dossier N° 31143**75 du jeudi 2 novembre 2023...... Il y a encore de la vie chez orange derrière cet écran ????

[Edit : @Brat22 merci de ne pas écrire en gras

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Bonjour @Brat22 

L'Opérateur d'Infrastructure nous indique avoir fait le nécessaire sur son réseau.

Votre Livebox n'étant toujours pas connectée à l'heure actuelle, vous allez donc prochainement être recontacté par notre service technique pour vérifier.  

Je vous invite à patienter jusqu'à leur appel. 🙂

Je continue le suivi de votre dossier.

Bonne soirée

Jérôme

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Non ils ont pas fait le nécessaire, ils sont venu raccorder la ligne en amont du boitier de livraison et se sont barrés. Entre le boitier de livraison et la maison il y a 500 mètres qu'ils non pas parcouru, sinon il auraient vue la ligne au sol coiupée entre deux poteaux.....

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Bonjour @Brat22 

Je suis navrée de lire votre message. Mais sachez qu'un contrôle  sera fait par notre service technique qui prendra contact avec vous.

Je viens vers vous en privé pour la suite de mon message.

Nathalye

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Bonsoir, quelques explications s'imposent.........

Samedi midi je reçois un appel en 01 m'indiquant qu'une équipe technique interviendra le Mardi 22 janvier à 10h00.... Je lui confirme que je serais présent et lui me rétorque que le technicien entrera en contact avec moi, j'attends encore son appel, là il est 18h01 !!!! et j'attends encore.....

Ça pourrai prêter à rire mais j'ai pris ma journée pour ça, car cela fait bientôt 3 mois que j'attends la reconnexion de la fibre aérienne.... Et je ne veut pas de réponse "le technicien est venu, à constaté les dégâts mais n'a pas le matériel"  Malheureusement pour lui j'ai passer la matinée et un partie de la journée à l'étage avec le bureau qui donne sur le chemin qui mène à la maison et surtout sur les poteaux ou la fibre est coupée......

Merci de m'éclairer sur ce sujet car C'EST LA DEUXIÈME FOIS QUE VOUS ME FAITE LE COUP......

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Il faut lire: mardi 23

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Bonsoir @Brat22 

on va attendre un retour du webconseiller @Nathalye  ou un autre si pas dispo pour en savoir plus suite à ton message

Bonne soirée