Bonjour,
Je reviens malheureusement vers vous, car malgré la résolution de mon problème et l'intervention efficace d'un technicien, son déplacement m'a été facturé (69 euros) alors qu'il m'avait garanti que ça ne serait pas le cas. Il a constaté sur place une mauvaise soudure à l'intèrieur du boitier blanc collé au mur qui accueille la fibre. Bref, il m'a dit que cela ne relevait pas de moi et que je ne serait pas facturé. Ui plus est la fibre avait été installée l'avant veille à mon domicile.
Et, mauvaise surprise, la facture inclus donc son intervention.
Par ailleurs,cette facture ne tiens pas compte de l'engagement commercial conclu avec le démarcheur orange lors de la signature du contrat à mon domicile, qui m'avait proposé une première année à 23 euros locations livebox zen inclus, et je me trouve facturé pour cette offre à 33 euros.
Bref, bien des mauvaises surprises.
Qui plus est, la page de réclammation a semble t-il un bug, car après 4 tentatives il m'est indiqué à chaque fois que ça n'aboutit pas alors que j'ai bien rempli tous les champs...
