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Bonjour. Je pense le demander aussi puisque la fibre (300 MB Up et Down) ne fonctionne vraiment pas (moins que le bas débit des années 90 !) C'est un désastre complet. Les conseillers au tél. me disent de tout débrancher, réinitialiser et... c'est tout ! Tenez-moi au courant SVP, car payer 60 € pour du 0.2 Mb, c'est de l'arnaque pure et simple !!! Et sur le site Orange, pas moyen de le préciser. Fibre Orange et abonnement Orange. Voici une photo parlante :

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Bonjour. Je souhaite revenir à l'ADSL puisque la fibre (300 MB Up et Down) ne fonctionne vraiment pas (moins que le bas débit des années 90 !) C'est un désastre complet. Les conseillers au tél. me disent de tout débrancher, réinitialiser et... c'est ce que je fais chaque semaine mais sans résultat ! Tenez-moi au courant si quelqu'un a eu le même problème, et l'a fait, car payer 60 € pour du 0.2 Mb, c'est de l'arnaque pure et simple !!! Et sur le site Orange, pas moyen de faire cette demande. Voici une photo parlante :

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Bonjour, Certains ont de la chance... Tant mieux pour vous !

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salut @Didborg1 

@Daniel35 

je reste franchement perplexe

c'est comme ça sur tous les appareils ou juste un ?

pourrais tu nous décrire ton installation ?

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re @Didborg1 

il serait bon que tu évites d'aller déterrer des fils de janvier 2018 avec ton dernier message, je l'ai fusionné avec ton fil

en fait, arrêtes d'aller en poster partout, c'est inutile, ne fera pas avancer le schmilblick, j'ai fusionné tous tes messages dans ton fil

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Bonjour @Didborg1,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

En complément, je vous invite à réaliser et à nous faire parvenir une capture d’écran du résultat d’un test de débit en Ethernet (relié en direct sans passer par un répéteur, une desserte interne ou un switch). Ce test nous est nécessaire. En effet, il nous permet de vérifier le débit réel délivré par votre Livebox jusqu’à votre PC et ainsi, d’affiner notre diagnostic. La connexion Wifi, pouvant être impactée par divers perturbateurs, ne permet pas d’obtenir des informations précises.

Pour que le résultat soit optimal, il est important de le réaliser en mode sans échec avec prise en charge réseau via l'application Speedtest (Windows: http://www.speedtest.net/fr/apps/windows et Mac: http://www.speedtest.net/fr/apps/mac) et de sélectionner un serveur hébergé par Orange.

Vous devez, également, désactiver le Wifi de votre Livebox et éteindre tous les équipements, décodeur compris. Je vous remercie de votre compréhension et j’attends votre retour.

Bonne journée.
Nicolas