internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Depuis le 14/11 je n’ai pas de connexion !!! 
a chaque fois la date de réparation change !!! 
je paie les facture de mon fixe que je n’utilise pas et mobile qui lui aussi viens d’avoir un problème de réseau !!!! 100€ par mois 

C’EST JN FOUTAGE DE GUELLE LA 

[#2]

bonsoir @Sln 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

[#3]

Bonjour @Sln 

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#4]

bonjour @Sln 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#5]

Bonsoir @Sln 

Je suis désolé de cette situation.

J'ai constaté que le dysfonctionnement de votre ligne internet a été rattaché à un dérangement collectif. L'opérateur tiers qui gère la fibre dans votre immeuble a été relancé et la date prévisionnelle de rétablissement est fixée au 27 janvier.

Je vous présente toutes nos excuses pour les désagréments subis et vous remercie de votre patience.

Bonne soirée.

Jean-Christophe