Bonjour @melet39,
Merci pour ta réponse. J'ai ce lien depuis le début de la panne (soit 2 semaines maintenant). C'est comme ça que j'ai su que les travaux étaient programmé pour le 22 février au plus tard (voir mon premier message). Résultat, nous sommes le 25 février et les travaux n'ont pas été effectué d’après ce lien (déjà fourni par SMS, je le rappelle) et je n'ai toujours pas de réseau internet. Je paye pour rien et je ne peux télétravailler. Aucun geste commercial de la part d'Orange, à part les 200 go via la 4g sur mon iphone. Mais quand tu fais de la bioinformatique et de l'analyse de big data en médecine (cancérologie), c'est pas avec 200 go avec la 4G qu'il te faut. C'est de la fibre !
J'ai fait une enquête sur le groupe Facebook de ma ville. J'ai recensé de nombreuses pannes sont dans le quartier. Des gens se plaignent d'être débranché régulièrement au profit de nouveaux arrivants. Des box régulièrement vandalisés avec des câbles arrachés et SFR qui gère ces box ne veut rien faire (toujours d'après plusieurs témoignages). Il est important de s'interroger sur ces évènements qui deviennent de plus en plus fréquents et qui ont un impact économique pour tout le monde (Orange, SFR/XP fibre qui gère les box fibres dans la commune, les clients, la mairie, etc.) afin de trouver une solution pérenne et la moins couteuse pour tous.
Revenons à ma panne. Aujourd'hui, je ne connais toujours pas l'origine de ma panne : box vandalisé ou débranchage intempestif. Je viens d'apprendre également qu'un technicien va passer chez moi et il me sera facturé 69 euros ! Une honte ! Toujours payer plus. Deux faits surprenants dans le SMS de Solution30 qui va intervenir lundi matin. Le premier: ils me demande de les rappeler au téléphone (moi qui suit sourd et qui a demandé à Orange de les prévenir à propos de mon handicap) pour confirmer que je serai bien présent. Si un rdv a été pris, c'est que je serai présent ! C'est logique (comment perdre son temps et de l'argent inutilement à faire ce genre de process) ! Il m'a fallu demander à une personne qui entends de les appeler à ma place (et tous les gens ne sont pas motivé). Le deuxième: ils me disent que c'est pour une installation fibre ! Lorsque j'ai contacté le service accessibilité d'Orange, ils ont bien vu qu'il y avait un problème sur la ligne. Pourquoi faire venir un technicien pour une installation Fibre ?! Erreur de Solution30 (message automatique pour tout le monde) ou objectif de faire facturer abusivement 69 euros ?
Déjà, on va voir si le technicien vient lundi matin et si c'est le cas, j’espère qu'il identifiera l'origine de la panne et la réparera.
