Bonjour,
Le feuilleton "fibre" se poursuit :
Le 15/04 : fonctionnement ok de 16h à ....23h;
Le 16/04 : internet ne fonctionne plus, tel. 3900, dde du service 24h garanti, promis par mail 200 gigas gratuits pdt 2 mois, ns sommes le 20, tjrs rien d'activé
Le 18/04 : ns avons eu la visite d'un technicien : diagnostic "c'est un pb réseau"
Tjrs 18/04 : appel 3900 technicien prévu le 20/04
Le 19/04 : visite imprévue ( mais pourquoi pas?) de deux techniciens (rien ne vaut le travail d'équipe, non?) diagnostic : pb sur votre installation, l'un des deux me montre une petite lumière rouge à quelques cm à l'intérieur du mur sur lequel a été installée la prise fibre et me dit que le pb vient de là, que s'est cassé
Le 20/04 : arrivée d'un technicien (celui dont le rendez-vous a été fixé par les champions du monde du 3900), Oh surprise, il ne peut pas intervenir, il est technicien "cuivre"???
Le 20/04 : appel au 3900 pour dder une nouvelle intervention et le fameux service 24h garanti, un conseiller me dit qu'il fait une demande (ah bon, alors qu'ont fait ses collègues lors de mes appels précédents?) et me met en contact avec une autre personne : celle-ci me dit qu'elle ne peut me fixer de rendez-vous avec un technicien puisqu'une intervention est déjà prévue sur le réseau????? Deux techniciens ont confirmé qu'il ne s'agissait pas d'un pb de réseau... Donc quelle intervention? Je n'ai plus aucun rendez-vous? Nous sommes menés en bateau depuis 5 jours, je pense que cela suffit.
