internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

@juste C'est pas brillant du tout !

[#2]

Bonjour @JChristophe_L 

Merci pour vos propositions

Va pour Mardi 9/09 entre 13h et 18h.

Merci

Cordialement,

[#3]

@Flyingbike

Voilà c'est fait.

Je vous confirme le rendez-vous avec un technicien le mardi 9/09 entre 13h et 18h.

Une fois l'intervention terminée, tenez-moi informé de l'évolution des réparations.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

[#4]

Bonjour @Flyingbike 

---

@JChristophe_L  a écrit :
... j'ai vérifié votre ligne fibre et le signal fibre est dégradé, provoquant des latences et des coupures.

---

Ça semble confirmer le symptôme du signal optique reçu (RxPowxer) trop faible...!

Le cordon optique PTO - LIvebox fait partie de l'installation privée (après le PTO).

Tu dis avoir changé le cordon. Donc en principe OK... sauf si poussière connecteur côté PTO ou côté livebox. Au-delà du PTO chez toi ça peut faire partie des cas de facturations technicien. Mieux vaut vérifier 2 fois plutôt qu'une...!

[#5]

---

@Dibalam  a écrit :

Bonjour @Flyingbike 

---

@JChristophe_L  a écrit :
... j'ai vérifié votre ligne fibre et le signal fibre est dégradé, provoquant des latences et des coupures.

---

Ça semble confirmer le symptôme du signal optique reçu (RxPowxer) trop faible...!

Le cordon optique PTO - LIvebox fait partie de l'installation privée (après le PTO).

Tu dis avoir changé le cordon. Donc en principe OK... sauf si poussière connecteur côté PTO ou côté livebox. Au-delà du PTO chez toi ça peut faire partie des cas de facturations technicien. Mieux vaut vérifier 2 fois plutôt qu'une...!

---

J'ai bien dépoussiéré (à la bombe) les deux côtés, et j'ai réessayé avec le cordon d'origine !

Par contre, en jetant un oeil au coffret de l'immeuble, quand on voit des fibres pincées parce que le couvercle a été mis "délicatement" par un de ces saboteurs de techniciens.... Faut pas s'étonner qu'il y ait des problèmes. Du travail de sagouin !

[#6]

@JChristophe_L est-il quand même utile de faire tester la box; ou cette piste est à éliminer ?

Merci

[#7]

Bonjour @Flyingbike,

Si vous avez une boutique Orange proche de votre domicile, vous pouvez aller la faire tester. 😊

Dans le cas contraire, je vous invite à patienter l'arrivée du technicien et nous on reviendra vers vous pour faire le point.

Dans l'attente, je vous souhaite une excellente journée.

Julie 

[#8]

Bonjour

alors box "testée" et jugée "fonctionnelle".

Par contre, ce qui est drôle, c'est que le fameux test en boutique concerne tout sauf la partie optique, c'est à dire tout ce que j'avais déjà validé comme étant fonctionnel, mais pas ce qui risquait de ne pas être fonctionnel.

Sachant cela, ce test était de façon assez prévisible totalement inutile.

En attendant, le débit montant continue de s'effondrer (j'arrive même plus à faire un test qui aboutisse), j'espère que le technicien trouvera une solution applicable rapidement.

[#9]

Bon, le débit médiocre s'est transformé en disparition totale du signal, visiblement.

Le technicien devait passer entre 14 et 15, pas de nouvelles, pour l'instant je m'attends à un lapin.

Le truc, c'est que je n'ai pas vraiment que ça a faire de prendre du congé "au cas où" le technicien vienne (car apparemment c'est une pratique courante...)

[#10]

J'ai ralé trop tot. Je m'en excuse. 

Le technicien est venu même si bien plus tard que prévu et sans avoir répondu à mes messages.

Très sympa, il a résolu le problème assez rapidement.

Bilan : un affaissement au niveau du coupleur (général immeuble)

Et visiblement un probleme au niveau de l'accouplement dans le PTO (que je n'aurais pas suspecté), pour lequel il suffisait de faire un échange avec un autre canal (puisque les PTO ont 4 canaux dont 3 inutilisés.)

Ce que je n'explique pas c'est le caractère progressif, mais bon, l'important est que le problème ait été résolu rapidement.