internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @PG332,

Bonjour, nous n'avons malheureusement pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute, n'hésitez pas à revenir vers nous et nous tenir au courant de la résolution de vos difficultés.

Bonne journée.

 Zoé ✨

[#2]

Bonjour,

après les 2 mois de panne fibre entre fin février et fin avril 2026, depuis le 12/06/26, à nouveau plus de service fibre. Le service technique m'indique que cela serait du à un problème sur une armoire de raccordement dans la rue, délais pour remise en service le 25/06//26.

Comme la dernière fois en fait c'était que ma ligne était débranchée dans cette armoire et qu'il a fallu deux mois pour envoyer un technicien qui a rebranché et dont l'intervention a duré 10 minutes (il m'a dit qu'aucun dérangement collectif n'était signalé et ne comprenait pas pourquoi la panne a durée 2 mois) j'espère que cela ne va pas se reproduire et qu'effectivement le service va refonctionner le 25 juin, voire avant.

je commence à être déçu par Orange. 

cordialement

[#3]

Bonjour @PG332, 

Nous sommes navrés de cette situation. 😔 Un incident collectif est actuellement en cours sur votre secteur.

Votre dossier est bien suivi et nous reviendrons vers vous dès que nous aurons du nouveau.

Dans l'attente, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. 

Bonne journée à vous.

 Zoé ✨

[#4]

Je prends note de votre message mais je reste septique sur les délais de rétablissement et sur la réalité de l'incident collectif au vu des deux mois où je n'ai pas eu de service alors qu'il suffisait qu'un technicien passe rebrancher ma ligne dans l'armoire dans la rue puisque qu'il est de notoriété publique que certains intervenant pour divers opérateurs débranche des clients pour utiliser les disponibilités pour brancher d'autre clients.

mais bon, je vais attendre jusqu'au 25 juin doutant que le problème soit résolu à cette date.

cordialement