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[#1]

Bonjour, 

Comme je l'avais prévu, toujours aucun service fibre. Peut on envoyer un technicien vérifier dans la boîte de raccordement située dans la rue qui a été changée en début d'année que ma ligne est bien connectée.  Même chose qu'en début d'année. Il a fallu deux mois pour une intervention de 10 minutes par le technicien.  Je ne sais plus comment vous expliquer les choses. 

Merci de transmettre mon dossier auprès du service technique. 

[#2]

Bonjour @PG332,

Je comprends sans peine, et c'est bien légitime, votre mécontentement face à cette situation.

J'ai alerté les services techniques de votre secteur. Dès que nous aurons leur retour, je ne manquerai pas de vous tenir informé.

D'ici là, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Franck

[#3]

Bonjour,

Rétablissement reporté au 30 juillet mais je n'y crois plus. J'ai appelé le 3900 qui me dit qu'il me rappelle samedi 25 juillet pour fixer un rdv avec un technicien. J'espère que cet appel aura bien lieu car je ne sais plus quoi dire et faire pour que ma connexion fibre soit à nouveau fonctionnelle. Cela dure depuis le 12 juin 2026.

merci de faire quelque chose.

cordialement

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Bonjour @PG332 

Je suis navré de cette situation qui perdure et qui vous impacte.

Je viens de prendre connaissance du dossier et les équipes m'informent que des travaux supplémentaires sont nécessaires et elles annoncent un délai prévisionnel de rétablissement au 30/07.

Je continue à suivre votre dossier et je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

[#5]

Bonjour @PG332 

Je me permets de revenir vers vous sur le suivi de votre dossier. Je constate que votre Livebox est connectée.
Me confirmez-vous le retour de l'ensemble de vos services ?

J'attends de vos nouvelles et à ce moment-là, nous étudierons ensemble un dédommagement plus un geste commercial pour ces désagréments.
J.C

[#6]

Bonjour, 

Effectivement un technicien est intervenu le 31 juillet est à fait le nécessaire. 

Cordialement. 

[#7]

Bonjour @PG332 

Merci de votre retour positif !

Ravi d'apprendre le bon fonctionnement de vos services.

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Bon week-end à vous.

J.C