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internet & fixe ma connexion

Fibre

Angelique25
contributeur occasionnel
700  

Fibre

Bonjour je n ai plus internet depuis hier, la fibre a été installée il y a environ 3 semaines. Est ce que cela arrive souvent ? Est ce dû aux pluies ? Un technicien doit passer la semaine prochaine en attendant plus rien …

17 RÉPONSES 17
melet39
#TopMembre
#TopMembre
680  

Re: Fibre

Bonjour @Angelique25 

 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...


cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ludovic__B
ancien webconseiller
ancien webconseiller
633  

Re : Fibre

Bonjour @Angelique25,


Je prends connaissance de votre message et de la déconnexion dont vous faites l'objet.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

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Angelique25
contributeur occasionnel
615  

Re: Re : Fibre

Bonjour et merci pour votre aide O**** G******** 17 rue ******t 25******* 03****** 06*******

 

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

melet39
#TopMembre
#TopMembre
616  

Re: Re : Fibre

Bonjour @Angelique25 

 

pas d'info perso sur le forum

mis de coté pour modération

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
melet39
#TopMembre
#TopMembre
617  

Re: Re : Fibre

Bonjour @Angelique25 

 

il ne faut pas mettre tes infos persos en public mais en privé en cliquant sur envoyer un message privé en orange dans le post du webconseiller

ton message est mis de coté pour modération

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Angelique25
contributeur occasionnel
613  

Re: Re : Fibre

Oui mauvaise manip merci 

Ludovic__B
ancien webconseiller
ancien webconseiller
580  

Re: Re : Fibre

@Angelique25,


Je vous remercie de m'avoir communiqué vos informations personnelles.


Après consultation de votre dossier, je constate qu'une intervention est programmée pour le 24/02 dans la matinée.


😎 Dans le cadre de votre Service 24h garanti, je vois qu'on vous à validé un prêt de airbox à retirer en boutique.

Je reste à votre disposition.


Ludovic


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Angelique25
contributeur occasionnel
549  

Re: Re : Fibre

Oui d’ailleurs on est en train de le charger. Faut il attendre la fin de charge pour que cela fonctionne parce que pour l instant la connexion est rouge ?

melet39
#TopMembre
#TopMembre
546  

Re: Re : Fibre

re @Angelique25 

 

tiens nous au courant après l'intervention

en attente d'une bonne nouvelle

 

Bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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