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Bonjour je n ai plus internet depuis hier, la fibre a été installée il y a environ 3 semaines. Est ce que cela arrive souvent ? Est ce dû aux pluies ? Un technicien doit passer la semaine prochaine en attendant plus rien …

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Bonjour @Angelique25 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

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Bonjour @Angelique25,

Je prends connaissance de votre message et de la déconnexion dont vous faites l'objet.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

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Bonjour et merci pour votre aide O**** G******** 17 rue ******t 25******* 03****** 06*******

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

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Bonjour @Angelique25 

pas d'info perso sur le forum

mis de coté pour modération

cdt

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Bonjour @Angelique25 

il ne faut pas mettre tes infos persos en public mais en privé en cliquant sur envoyer un message privé en orange dans le post du webconseiller

ton message est mis de coté pour modération

cdt

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Oui mauvaise manip merci 

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@Angelique25,

Je vous remercie de m'avoir communiqué vos informations personnelles.

Après consultation de votre dossier, je constate qu'une intervention est programmée pour le 24/02 dans la matinée.

😎 Dans le cadre de votre Service 24h garanti, je vois qu'on vous à validé un prêt de airbox à retirer en boutique.

Je reste à votre disposition.

Ludovic

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Oui d’ailleurs on est en train de le charger. Faut il attendre la fin de charge pour que cela fonctionne parce que pour l instant la connexion est rouge ?

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re @Angelique25 

tiens nous au courant après l'intervention

en attente d'une bonne nouvelle

Bon week-end