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Bonsoir a tous, ayant emmenagé il y a peu dans un appartement equipé en RJ45 au mur je me suis renseigné pour le filtre a poser sur l'installation. Orange dit sur son site d'aller voir en boutique afin de se faire remettre un filtre "gratuitement" mais c'est là que ça coince. Le gratuit devient 12.99€. Après avoir marchandé la vendeuse a bien voulu m'accorder une ristourne mais toujours pas de gratuité. Que faire???

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Bonjour Vince

Je suis étonné, normalement si ton logement est récent il doit être conforme à la norme NF C 15-100 qui impose les prises RJ45
et la présence d'un filtre maitre.

C'est très bien décrit dans cette note de l'assistance Orange

Le schéma de ton installation devrait ressembler à ça :

Vérifie ton installation, si tu as un filtre maitre, tu peux retourner à la boutique avec ton ticket de caisse et te faire rembourser, ou tout au moins essayer. Mais, par prudence, commence par vérifier que ça marche sans ajout de filtre.

Cordialement

PhilDur

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Bonjour,

Je me permets de relancer ce sujet pour éviter d'en créer un autre et envahir le forum avec un ènième sujet identique.

Tout d'abord je tiens à signler que je n'arrive pas à lire correctement le schéma qui à été présenté précedemment (trop pixelisé et je n'y connais pas grand chose)

Ensuite je tiens à savoir si un filtre RJ45 est absolument nécessaire pour brancher ma box sachant que j'ai un filtre xDSL male et un filtre femelle avec un embout RJ45 ? Si cela fonctionne y aura-t'il des pertes ?

Et enfin si je décide d'aller chercher un filtre RJ45 en boutique (qui est normalement fourni gratuitement) aurais-je la granti qu'il me sera fourni sans soucis ? j'ai lu sur plusieurs sujets que les vendeurs en boutique ne lachaient pas le morceau et que le client était obligé de débourser 12,99€ au final.

P.S : Le 3900 est-il le numéro unique pour joindre Orange car les choix proposés par l'automate ne concerne que les téléphones et non les livebox.

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salut @Serhao

la première question à laquelle tu dois répondre est la suivante : as tu toujours une ligne fixe Orange/FT à 18 euros par mois?

si tu n'as plus de ligne fixe, alors le filtre ne sert à rien, et tu n'as pas besoin d'en acheter un.

Il te faudra par contre un simple câble RJ45/RJ11 pour brancher ta box directement sur la prise RJ45.

et oui, le 3900 est désormais le numéro unique

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Bonjour fredolerouge

A savoir que ce n'est pas pour moi mais pour ma compagne qui a son propre appartement donc je n'ai pas les renseignements sous la main malheureusement mais je lui ai pris une offre Zen avec seulement internet et téléphone fixe (sachant qu'elle n'as pas de téléphone fixe) et pour bien plus que 18€/mois...

Donc le filtre ne me sert à rien...d'accord mais du coup j'ai un filtre xDSL prise male(qui se branche sur les prises en T) et j'ai un autre filtre prise femelle avec un cable RJ45 cela suffit-t'il comme branchement ou alors dois-je obligatoirement avoir ce câble RJ45/RJ11 ?

Et dernière question qui n'a rien à voir avec ça : comment savoir quand la ligne sera mis en route ? ma compagne aurait du avoir un appel d'un technicien orange ce mercredi 17/08/16 mais rien du tout et toujours aucun courrier et/ou SMS confirmant l'ouverture de la ligne...

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Désolé pour le double post.

Finalement on a pu connecté l'ordinateur à internet via la box, sauf que le débit est EXTRÊMEMENT FAIBLE, comment régler ce soucis ?

P.S : Bon du coup la ligne n'était pas encore établie d'après Orange, alors qu'on pouvait relier le pc à la box et aller sur internet... Depuis on a reçu un SMS précisant que la ligne à été établie. Par contre il me semblait qu'un identifiant et un mot de passe étaient obligatoire pour configurer la box (ile me semble) mais on a toujours rien...