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Bonjour

Suite a déménagement mon nouvel appartement n a pas encore la fibre de ce fait vu qu'apparemment lADSL ne passe pas bien. suite au conseil d'orange je suis parti sur une box 4G 4 Go et c'est là que le cauchemar commence

Je precise que c est le modèle tcl blanc avec des voyants bleus

Le wifi et le signa sont bien bleu fixe mais j ai du réinitialisé la box car le mot de passe par défaut n etait pas reconnu je pense qu on ma refourgue une box deja utilisé

Bref j accède bien a l interface de gestion sur mon téléphone mais aucune ip en dhcp remonte et

Des que je clique sur le bouton connecter j ai "echec" systématiquement..

Je suis informaticien de professionnalisation mais la ca sort de mes compétences

Merci de votre aide

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Bonjour @Chris337 !

1. Que veux-tu dire par "une box 4G 4 Go" ? Car, ce que commercialise Orange avec son 4G Home, c'est 200 Go par mois et non pas 4 !
2. Puis " j ai du réinitialisé la box car le mot de passe par défaut n etait pas reconnu" : quel mot de passe ? Est-ce la clé de sécurité Wifi ? Seule l'assistance, joignable en appelant le 3900, peut t'aider...
3. Ensuite : "Bref j accède bien a l interface de gestion sur mon téléphone mais aucune ip en dhcp remonte" Si tu accèdes à l'interface de gestion sur ton téléphone, c'est qu'il est connecté à cette box 4G, et donc qu'il a reçu une adresse Ip !

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Chris337 

J'ai bien lu votre message et pour vous aider, j'ai besoin d'une photo de ce matériel. 
Avez-vous souscrit à un abonnement ADSL avec orange ? 

Zoé

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Bonjour

Problème résolu en boutique orange

La carte sim n était pas compatible avec l offre 4ghome que de temps perdu..

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Bonjour @Chris337

Je vous remercie de votre retour 🙂
Souhaitez-vous que je teste votre Livebox ?

Si oui, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute.

Mely