internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

j'ai installé la fibre en mai avec l'offre play.

Depuis, je constate des coupures ou baisse de débit de quelques secondes et c'est surtout mon fils qui le constate.

Que ce soit sur PC en wifi, ou sur la play reliée par cable ethernet, il est régulièrement déconnecté.

Par ailleurs, aucun problème n'est détecté par l'appli Livebox.

Comment faire pour régler ce problème ?

Merci par avance de vos réponses,

Christophe.

[#2]

Bonjour @Christophe62580 

Pouvez-vous vérifier ces éléments concernant votre  débit Fibre ? 

Bonne journée

Lisa-b

[#3]

Bonjour,

D'abord merci de répondre à ma question.

A priori, je n'ai pas les problèmes énoncés sur le lien.

Les problèmes de déconnexions ponctuelles se posent sur l'ensemble des appareils y compris donc une play reliée par un cable ethernet. Un test de débit de celle-ci effectué à l'instant montre un débit descendant de 251 Mbit/s et 44 Mbit/s de débit montant.

Christophe.

[#4]

Bonjour @Christophe62580 

Je vous propose mon aide pour votre souci de coupure sur votre ligne fibre . Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée

Yann_B