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Gros Problème de débit / ping, changement de FAI ?

fredolerouge
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893  

Re : Gros Problème de débit / ping, changement de FAI ?

salut

 

dans cette capture :

https://drive.google.com/file/d/0ByTk7QMN4By4aFpMdm0xVVNHM0U/view?pli=1

 

tu vois bien les lamelles qui permettent la connexion à la prise, c'est là que tu dois gratter le vert de gris, soit donc l'oxydation du cuivre, qui peut s'y trouver

 

Pour ce qui est du DLM, il est présent sur toutes les lignes, comme indiqué dans mon topo, donc sur la tienne

 

Dans ton cas, il semblerait que ta ligne ne soit pas géniale, et qu'en conséquence elle soit instable.

 

Ces instabilités ont été détectées par le DLM qui a commencé par brider le débit afin d'essayer d'obtenir la stabilité, ce qui n'est manifestement pas encore le cas

 

C'est pour cela que je t'ai indiqué les différentes manipulations à faire afin déliminer toutes les causes "domestiques" et une fois que tu auras fait le tour direction l'assistance

 

Tu demanderas le test de la ligne, et si un défaut est toujours présent, il faudra intervenir

 

si tout est OK, tu pourras demander la levée du bridage pour retrouver le débit initial. Mais ne fais pas l'erreur de demander la suppression de la surveillance

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Twan0
contributeur occasionnel
891  

Re : Gros Problème de débit / ping, changement de FAI ?

@fredolerouge 

 

Je vais gratter la ou tu m'as indiqué.


Sinon comment demander le test de la ligne ? t'as un telephone a me donner ?

Merci.

fredolerouge
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889  

Re : Gros Problème de débit / ping, changement de FAI ?

salut @Twan0 

 

tu appelles l'assistance tout simplement

 

C'est le 3970 si tu as une offre Open, sinon, c'est le 3900

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Twan0
contributeur occasionnel
883  

Re : Gros Problème de débit / ping, changement de FAI ?

J'ai l'offre Zen 

Ca prend combien de temps pour faire ce genre de test ?

Merci

fredolerouge
#TopMembre
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879  

Re : Gros Problème de débit / ping, changement de FAI ?

salut @Twan0 

 

lorsque tu appelles l'assistance (offre quoi zen : Open ou Livebox) tu leur expliques le problème

 

Tu demandes ensuite le test de ligne et c'est fait en direct

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