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Bonjour,

Suite à une mauvaise manipulation (au lieu de redémarrer ma livebox je l'ai réinitialiser) il me faut donc mon identifiant internet (fti/ mot de passe).

J'ai réussis à trouver mon identifiant de connection internet mais je n'arrive pas à avoir le mot de passe.

Sur la page "vos idenfiants" je peux seulement le modfier mais qu'à partir de la connexion Orange dont laquelle je n'ai accès car il me faut mes identifiants.

Ma question est comment puis-je le récuprer ?

Cordialement, François.

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bonsoir @trencic

il faut le demander au service client ou en boutique,ou attendre le passage d'un webconseiller,mais dans tous les cas ils te seront envoyés par courrier

bonne soirée

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merci @melet39

Je vais attendre un webconseiller et si demain personne n'est venu sur ce message je vais contacter le service client !

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Toujours aucun web conseiller n'est en ligne et ne peut m'aider ?

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bonjour @trencic

tu n'as plus ton contrat,lettre de bienvenue,si tu n'as pas changé le mot de passe y figure avec l'identifiant

sinon,service client,boutique ou webconseiller

bon après midi

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Bonjour @melet39

Je l'ai cherché depuis ma dernière réponse hier et non je n'ai pas trouvé la lettre de bienvenue ! 

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re @trencic

donc pas d'autre solutions que celles décrites ci dessus

en espérant le passage rapide d'un webconseiller

bon après midi

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Merci beaucoup @melet39! 

Je pense contacter le service client car une réponse devient longue depuis hier... 

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@trencic 

Bonsoir,

Pourriez-vous nous communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et mobile) afin de prendre en charge votre demande ?

Claudine