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Cela fait maintenant 3 jours que notre accès à internet est interrompu , un message s'affiche sur la livebox " identifiant fibre non reconnu" on a essayé toutes les solutions proposées sur internet , fait les diagnostics etc ... Rien ne change . On a appelé une dizaine de fois le 3900 toujours la même chose on ne peut pas nous mettre en contact avec un conseiller car il y a soit disant trop d'appel , on nous propose même pas de patienter et ça raccroche directement après le diagnostic . C'est inadmissible je trouve en 2020 laisser les clients dans le flou aucune explication aucun moyen de contacter un conseiller , rien .

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@Nicole974 

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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J'ai eu la chance d'avoir une opératrice au bout de mon troisième essai d'une heure d'attente! Il prévoit une coupure jusqu'au 31/03!! Inadmissible! Comment va t'on télétravaillé ou pour les cours de mes enfants!

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@Kriko974 

as tu demandé le service 24h garanti ?

cdt