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Identifiant fibre non reconnu

Tragob
contributeur
1 256  

Identifiant fibre non reconnu

Orange installe la fibre à mon domicile il y a un mois. Il y a trois jours panne reseau du secteur. Réparée. La fibre fonctionne de nouveau chez mes voisins, pas chez moi. La live box indique identifiant fibre inconnu. Intervention d'un technicien Orange demain. Si il trouve un défaut chez moi je dois 69€ ! Alors que l'installation a été faite par Orange est ce normale ? 


Solutions approuvées
melet39
Orange Star
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1 237  

Re: Identifiant fibre non reconnu

bonjour @Tragob 

 

les sms de facturation sont automatiques ne pas en tenir compte

voir le conditions de facturation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
melet39
Orange Star
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1 238  

Re: Identifiant fibre non reconnu

bonjour @Tragob 

 

les sms de facturation sont automatiques ne pas en tenir compte

voir le conditions de facturation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Tragob
contributeur
1 204  

Re: Identifiant fibre non reconnu

Merci. Le technicien orange (très bon) à tout de suite trouvé qu'il s'agissait de la référence d'une erreur du numéro d'identification inscrit sur l'adaptateur fibre installé derrière la  livebox. Sans doute après échanges par téléphone avec la "hot line" d'orange.

melet39
Orange Star
Orange Star
1 202  

Re: Identifiant fibre non reconnu

bonjour @Tragob 

 

merci du retour positif

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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