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internet & fixe ma connexion

Identifiant fibre non reconnu

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Identifiant fibre non reconnu

Bonjour,
Cela fait deux fois en dix jours ( depuis que la fibre est installé chez moi ) que je n'ai plus du tout internet .
Cela me marque identifiant fibre non reconnu le plus souvent , parfois sur l'application de la livebox cela me met problème de synchronisation avec la ligne orange.
Pensez vous que le problème puisse venir de la box ? Sachant que souvent on peut avoir du matériel reconditionnées .
J'appellerai orange en fin de journée mais si vous avez des conseils je suis preneur .
Merci a tous
PS : Fibre Sosh avec Livebox 4
19 RÉPONSES 19
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Re: Identifiant fibre non reconnu

bonjour @thom_ye 

 

poste aussi dans le forum sosh

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

 

en attente d'un éventuel passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Identifiant fibre non reconnu

Ok merci du conseil
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Re: Identifiant fibre non reconnu

re @thom_ye 

 

de rien,tiens nous au courant

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Identifiant fibre non reconnu

Bonjour @thom_ye

Orange ou Sosh... les procédures de connexion sont les mêmes.

Vérifie le câble entre ta box et l'ONT et que la led réseau est OK (si pas SFP dans LB4 - dans ce cas vérifie qu'il est bien en place).
Les autres led de l'ONT (alim et fibre) OK.?
Si RAS, contacte SOSH par echat via ton espace client.

Cordialement
Daniel35
.
«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
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Re: Identifiant fibre non reconnu

Voici la réponse de Sosh :
Merci d'avoir patienté M Duval , d'après le test je constate que vous avez une livebox 4 Sagem et un adaptateur fibre Sercom , le souci rencontré est du a une incompatibilité entre la livebox et votre adaptateur nous allons procéder dans ce cas a l'échange de la livebox ;

Le message identifiants fibre non reconnu est du a ce problème et le faite de changer la livebox va résoudre ce dysfonctionnement .
Je comprend tout a fait que internet marche la plupart de temps .
Nicole à 13:38, Mai 7:
l'adaptateur fibre n'est pas compatible avec la livebox sagem et ça peux générer des perturbations , d'où le message d'identifiant fibre non reconnu .
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Re: Identifiant fibre non reconnu

bonjour @thom_ye 

 

merci de ton retour

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Identifiant fibre non reconnu

Merci pour votre aide
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Re: Identifiant fibre non reconnu

Bonjour @thom_ye 

 

OK...

Sercomm pour le SFP, Sagem pour la LB... Pas glop.

 

Tiens-nous au courant après l’échange LB pour une Sercomm cette fois.

Vérifie à réception.!

 

Cordialement

Daniel35

.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
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Re: Identifiant fibre non reconnu

Oui je t'avoue que j'y connais pas grand chose , je vous tiens au courant jeudi de toute façon .
Bonne fin de journée merci

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