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Bonjour quand-même.

L’interface de la box n’est pas accessible, seul un message indiquant de vérifier les branchements est affiché. :-|

[#2]

@Vincent292 

Je n'avais pas vu que c'était tout récent.

Tu as reçu les 2 SMS ?.

Le premier pour te dire qu'il faut brancher la LB et le second pour te dire que tes services sont activés ?.

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Absolument, reçu chaque message.

[#4]

@Vincent292 

OK il p eut y avoir un délai de 24 à 48 h après avoir reçu le dernier SMS, surtout si un Week end est inclus dedans.

Si tout va bien Lundi ou mardi ça devrait repartir.

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Bonsoir @Vincent292 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous également me joindre le numéro de série de votre SFP (il commence par SCOM) ?
Bonne journée

Nicolas

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bonjour @Vincent292 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour,

identifiant fibre non reconnu depuis ce matin : c’est bien la galère avec ce premier jour de quarantaine. Box lb4 redemarré , adaptateur fibre sorti et nettoyé . Même problème ...

3900 injoignable.. 

c’est vraiment la galère.

Marc.

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bonjour @MWar 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-national-messagerie-TV-internet-mobile

sinon insiste au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt