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Degroupage abusif persistant
Je poste le message Ici, c'est plus un témoignage qu'autre chose..
Depuis le moi de mai 2019 , on arrête pas de piquer ma ligne internet, je suis pas technicien je sais pas trop comment Ca fonctionne, m ai j en ai un peu marre d'appeler tout les 3 mois le 3900, et de me retrouver pendant 3 semaine avec un domino pour dépanner.
J'habite dans un petit immeuble a bourges, j ai une connection adsl depuis une quinzaine d'année chez orange, j ai commencé chez wanadoo ^^ , et jamais de prob avant le moi de mai l'année dernière .
La premiere fois 3 semaine sans internet, ca a fini que le tech est venu a mon domicile pour rebrancher le fil dans l'armoire de mon immeuble.
La deuxieme fois a part que j ai pas vu de tech la meme, mais bon c'est revenu au bout d'un moment; ils me disent qu'ils reconstruisent la ligne a chaque fois, la troisieme ou quatrieme fois un fil de debranché dans un placard de bourges, c'est revenu au bout d un jour.
Et rebelote ce lundi, j appelle, la meme chose on me demande si j ai pas fait une demande de résiliation, et non c est jamais le cas. Donc on me dit qu'on va reconstruire la ligne, et depuis plus de nouvelle , la j ai eu un conseillé sur le tchat qu'avait pas l air d'avoir envie de m'aider.
Quelqu'un a t'il déja eu un problème dans le style, merci pour vos réponse.
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Re: Degroupage abusif persistant
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Re: Degroupage abusif persistant
Je viens au nouvelle.
Service tech du chat incompetent.
J'arrête pas de dire au mec du service que si j'allume la livebox et la airboxe en meme temps, ca va faire bugger l interface de ma airboxe, ben voila c'est fait impossible de ravoir l interface de la airboxe, donc impossible de connaitre ma conso et tout quoi....
Merci le service tech orange , vous etes vraiment des gros nuls pour certain, et au fait ben ma liveboxe ne veut toujours reconnaitre le reseau Orange. Ras le Bol 2 heure de perdu , fait trois service avec le chat, c'est du grand n importe quoi .
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Re: Degroupage abusif persistant
Bonjour @spi180
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Degroupage abusif persistant
bonjour @spi180
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Degroupage abusif persistant
Message envoyé j attend, merci pour les retours
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Re: Degroupage abusif persistant
re @spi180
merci du retour,c'est parfait
bonne soirée
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Re: Degroupage abusif persistant
Bonjour @spi180
Votre Livebox est synchronisée, mais non connectée. Je vous invite à vérifier dans la configuration de celle-ci si votre identifiant de connexion internet et son mot de passe associé sont bien renseignés.
Bonne fin de journée.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Degroupage abusif persistant
Verifiez , et c'est bien les bon code qui sont rentré, je commence a avoir l habitude, donc???
Par contre prob avec la clez wifi de la liveboxe, j'arrivai a connecter l appli maliveboxe installé sur ma tablette et mon portable avec cette derniere, mais depuis que c est marqué activé sur mon suivi de commande, ca a reset les MDP sur mes appareil portable, et quand je rentre la clez wifi que me donne la liveboxe(sur lecran de controle de cette derniere), pour les reconnecté a la wifi, ca reconnai pas le MDP ????
Ils ont pas fait une erreur de code en resynchronizan l'appareil ?
Cordialement
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Re : Degroupage abusif persistant
Bonjour @spi180
Je vous invite à remettre à zéro votre Livebox après une sauvegarde manuelle si vous avez personnalisé les paramètres de celle-ci.
Bon après-midi.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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