internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Orange installe la fibre à mon domicile il y a un mois. Il y a trois jours panne reseau du secteur. Réparée. La fibre fonctionne de nouveau chez mes voisins, pas chez moi. La live box indique identifiant fibre inconnu. Intervention d'un technicien Orange demain. Si il trouve un défaut chez moi je dois 69€ ! Alors que l'installation a été faite par Orange est ce normale ? 

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Tragob 

les sms de facturation sont automatiques ne pas en tenir compte

voir le conditions de facturation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

cdt

[#3]

Merci. Le technicien orange (très bon) à tout de suite trouvé qu'il s'agissait de la référence d'une erreur du numéro d'identification inscrit sur l'adaptateur fibre installé derrière la  livebox. Sans doute après échanges par téléphone avec la "hot line" d'orange.

[#4]

bonjour @Tragob 

merci du retour positif

bonne journée