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[#1]

Bonjour,

Je me permet de vous contacter car j'ai depuis peu souscrit à l'offre fibre d'orange et j'ai donc reçu un courrier avec mes identifiants de connexion.
Une adresse @orange.fr et un mot de passe.

Malheureusement, quand j'essaye de me connecter avec ces derniers, le site m'informe que les identifiants ne sont pas valides. Si j'essaye de "reset" le mot de passe (on ne sait jamais) , le site m'informe que le compte n'existe pas.

Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce soucis ainsi que la solution pour le résoudre ?

Je vous remercie .
@++

Ps : Mince je me suis trompé dans le sous-forum où poster le message, j'espère que quelqu'un pourra me dépanner malgré tout. Désolé pour l'erreur.

[#2]

bonjour @SaphirAngel 

tu es dans la bonne rubrique

sinon,la fibre est elle opérationnelle ?

cdt

[#3]

Bonjour @melet39 ,

La fibre n'est pas encore installée, un agent passe début Mars pour installer tout cela.
Malgré tout, j'ai rapidement reçu les box (TV et internet) ainsi que les identifiants.
Comme j'ai déjà un forfait mobile chez Orange, j'ai voulu lier les 2 comptes afin de simplifier la gestion.

C'est à ce moment là que je me suis retrouvé un peu bête face à ce formulaire d'authentification et mes identifiants à priori incorrects.

M'enfin, je suppose que si tu poses la question c'est que le compte ne sera actif et accessible seulement après le passage de l'agent et l'installation de la fibre ?

Merci de ta réponse !
Cordialement !

[#4 · Accepted solution]

bonjour @SaphirAngel 

ce sera accessible après activation de tes services

bonne journée