Bonjour, au 1er octobre j'étais client Free et je subis une coupure internet. Le 6 octobre, le technicien free passe chez moi et identifié un problème à 300 m du domicile. Il programme une intervention GAMOT le lendemain mais rien. Le 12/10 rien n'est fait. Je décide de partir pour Orange afin de réparer la ligne plus vite mais rien. (J'avais déjà subis des coupures de 1 mois et 3 mois)
Souscription le 12, validé le 14, activé le 21/10. Je branche ma livebox 4 avec un forfait UP en ADSL sur la prise DTI et là comme prévu, pas de synchro. En effet, la ligne est toujours coupée.
Je contacte par chat le 21,22,23,24 pour avoir un technicien.
Intervention prévu le 24 avec rappel d'un technicien. RIEN.
Intervention annulée, repoussée au 26, 28. Bref on se fout de ma gueule.
10 chat, 3 interventions fantômes, 5 rappels inexistants.
On me dit toujours qu'un technicien va aller au répartiteur mais aucun ne vient tester ma ligne depuis ma prise DTI. Ce qui permettrait de voir au moins ce problème, même si yen a un autre au répartiteur.
Même les techniciens expert machin truc ne rappellent pas comme prévu.
On pose des demis journées pour les appels, on reste chez soi pour être présent près de la box etc...mais ils ne font rien. Mais le prélèvement a été fait facilement pour eux.
Certes notre installation est récente mais ce qui m'énerve le plus c'est de pas se déplacer quand ils le disent, rappeller quand ils le disent. Même Fatima avait jurée de me rappeller. Lol
La qualité Orange s'est fortement dégradé depuis ma dernière souscription en 2010 pendant 1 an.
Certes resté chez free n'aurait pas permis de réparer plus vite mais au moins Orange n'aurait pas mon argent.
Prochaine étape, Recommandé, réseaux sociaux, 60 millions de consommateurs, assistance juridique. C'est triste de devoir en arriver là en 2022.
comme sa tu fera t'ets demarche juridique pour sfr
