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[#1]

Bonjour,

Ma lmive box play fonctionnait correctement, mais depuis 15 jours , mon téléphone ( samsung galaxy alpha) ne peu plus s'y conncecter en wifi, il voit bien le reseau, la clef et bonne puis il obtient l'adresse IP................. puis ca tourne jusqu'au message " impossible d'avoir l'adresse ip".......................

que dois faire??

Je precise que j'ai plusieurs tablette, telephone d'amis.....qui se connectent sans soucis???

en redemarrant ma box de temps en temps ca refonctionne un peu puis pareil........................

merci d'avance

[#2 · Accepted solution]

Bonjour gus007,

Avez-vous procédé au reset de votre Livebox? 

Je vous souhaite une agréable journée.

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Bonsoir @gus007

Si tu veux réinitialiser ta Livebox, je te recommande de passer par l'administration de la box tu seras guidé.

Tu verras aussi qu'ils t'est recommandé de sauvegarder la configuration de la box avant la réinitialisation.

Enfin, ne démarre pas la réinitialisation tant que tu n'es pas certain d'avoir ton identifiant de connexion et le mot de passe associé sous la main.

Bon courage

PhilDur

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aprés plusieurs mois de recherche, un simple changement de livebox a tout retablit

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@Klara a écrit :

Bonjour gus007,

Avez-vous procédé au reset de votre Livebox? 

Je vous souhaite une agréable journée.

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C'est un probleme que je rencontre depuis un bon moment! Reinitialisation usine ou redemarrage simple, le probleme revient toujours! J'ai meme echanger de box 3 fois! Cela s'est un peu calmé avec le firmware 5.15.6.1 mais toujours présent. Aujourd hui ma box s'est MAJ vers 5.15.8.1 avoir dans le temps!

[#6]

Bonjour @gus007 ,

Merci de votre retour, je suis ravie que cela soit rentré dans l'ordre.

Je vous souhaite une agréable journée.