internet & fixe ma connexion

Impossible d'accéder à l'interface Livebox4

Bjeanette
contributeur occasionnel
3 252  

Re : Impossible d'accéder à l'interface Livebox4

Je reviens donc vers vous pour vous raconter le fin mot de cette histoire. 

 

J'ai couru en boutique Orange, une dame me reçoit et me dit que changer la box n'y changera rien. 

Je fais du forcing et réclame quand même de la changer " Qui ne tente rien n'a rien" lui dis-je. 

 

Je rentre chez moi en vitesse, j'installe tout, je retourne sur la page d'accueil de connexion de l'interface, je tape les 8 premiers caractères de ma nouvelle clé WIFI sans remplacer le o par un 0, sans faire le poirier ou autres acrobaties vaudous ET  O MIRACLE, tout fonctionne. J'installe enfin mon contrôle parental via les paramétrages et je peux enfin aller travailler la tête reposée. 

 

Merci à vous tous et très bonne journée :womanhappy:

Voir la solution dans l'envoi d'origine

giverny2
contributeur occasionnel
2 961  

Re : Impossible d'accéder à l'interface Livebox4

 


@Bjeanette a écrit :

Je reviens donc vers vous pour vous raconter le fin mot de cette histoire. 

 

J'ai couru en boutique Orange, une dame me reçoit et me dit que changer la box n'y changera rien. 

Je fais du forcing et réclame quand même de la changer " Qui ne tente rien n'a rien" lui dis-je. 

 

Je rentre chez moi en vitesse, j'installe tout, je retourne sur la page d'accueil de connexion de l'interface, je tape les 8 premiers caractères de ma nouvelle clé WIFI sans remplacer le o par un 0, sans faire le poirier ou autres acrobaties vaudous ET  O MIRACLE, tout fonctionne. J'installe enfin mon contrôle parental via les paramétrages et je peux enfin aller travailler la tête reposée. 

 

Merci à vous tous et très bonne journée :womanhappy:


bonsoir

depuis la réception de ma nouvelle livebox, "livebox4 fibre", je suis dans la meme configuration que vous à savoir impossibilite d installer et d ouvrir l application "ma livebox" car je ne  peux entrer les 8 premiers caracteres de la cle de securité .

si vous avez une reponse messieurs de chez orange ,je suis preneur.

cordialement.

Max_C
Webconseiller
2 933  

Re : Impossible d'accéder à l'interface Livebox4

Bonjour @giverny2 


Rencontrez-vous toujours des difficultés ? Si oui, pouvez-vous faire une remise à zéro de votre Livebox


Merci par avance de votre retour.


Maxime

signature.jpg

giverny2
contributeur occasionnel
2 910  

Re : Impossible d'accéder à l'interface Livebox4

bonsoir

merci de votre réponse je vais faire une remise à zero.

Eddy713
contributeur confirmé
2 519  

Re : Impossible d'accéder à l'interface Livebox4

Bonjour,

 

Je suis dans la meme situation que vous tous.

 

Ils conseillent de changer la clé dans l'interface, mais pour ça il faudrair déjà y accéder !!!!

 

Un conseiller doit me rappeler demain tantot.

 

Sinon j'irai aussi en boutique f

acer 71
mg36
star
2 513  

Re : Impossible d'accéder à l'interface Livebox4

Bonsoir,

S'il y a eu changement de Livebox 4, il est fort probable que la nouvelle ait récupéré le paramétrage de l'ancienne, et donc, ses mots de passe : livebox-4-sauvegarde-et-restauration-automatique

Voir également cet article de l'assistance : livebox-4-reinitialiser-le-mot-de-passe-d-acces-a-l-interface


Cordialement, mg36
Eddy713
contributeur confirmé
2 478  

Re : Impossible d'accéder à l'interface Livebox4

Bonjour et merci,

 

Non je n'ai pas changé de livebox4, j'ai changé de box (une ancienne) et de forfait, la 4 est tout neuve.

 

Réinitialiser le mot de passe : Ne fonctionne pas , recommencé 10 fois.

 

La sauvegarde ne peut pa marcher car c'est une nouvelle box.

 

En fait je suis bien conicé.

 

Merci.

 

 

acer 71
mg36
star
2 464  

Re : Impossible d'accéder à l'interface Livebox4

Bonjour @Eddy713,

Quel antivirus ?

Et depuis un autre appareil ?


Cordialement, mg36
Eddy713
contributeur confirmé
2 445  

Re : Impossible d'accéder à l'interface Livebox4

Avec Windows 10, Windows Defender est installé d'office.

 

Quel autre appareil ???

 

Merci

acer 71
mg36
star
2 430  

Re : Impossible d'accéder à l'interface Livebox4

Je demandais si depuis une autre machine connectée à la Livebox (ordinateur ou tablette ou smartphone), l'accès à l'interface d'administration était possible ?

Et pour l'antivirus, des utilisateurs de Kasperski ont rencontré le problème décrit !


Cordialement, mg36
Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Déjà 640076 membres inscrits 🧡

1524 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne