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Imppossible intaller decodeur TV UHD
J ai un decodeur TV UHD depuis 4 jours et tjrs code erreur S78-01
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Re: Imppossible intaller decodeur TV UHD
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Re: Imppossible intaller decodeur TV UHD
pas bonjour non plus @Michel020559
l'activation est un peu plus longue avec ces décodeurs, puisque il faut que les droits soient créés sur la plateforme de service
(plus de carte VIA Access mais carte virtuelle)
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Re : Imppossible intaller decodeur TV UHD
Bonjour @Michel020559
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Imppossible intaller decodeur TV UHD
bonjour @Michel020559
si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Re : Imppossible intaller decodeur TV UHD
Bonsoir, ça fait 14 jours que le technicien est venu faire l'installation. J'ai internet mais pas la tv. J'ai vérifié mes connexions et toujours code erreur s78-01. Quand vais ja avoir la reconnaissance à la plate-forme ?
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Re: Re : Imppossible intaller decodeur TV UHD
bonjour @Csh78
appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
cdt