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Incident fibre La Rochelle

olive29
contributeur occasionnel
794  

Incident fibre La Rochelle

Bonjour,

 

client fibre depuis septembre 2017, et trés satisfait des services Orange, je subis depuis le 14/05/2018 une absence totale de connexion sur La Rochelle. Impossible d'avoir des infos sur cette incident. Le suivi sur le site est tres succint. Je sais que ce forum est parfois suivi par des conseillers Orange. Si un conseiller peux jeter un coup oeil, pourait il apporter des informations supplémentaires sur cet incident.

 

Cordialement .

11 RÉPONSES 11
melet39
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740  

Re: Incident fibre La Rochelle

bonjour @olive29

 

à mon avis,seul le 3900 pourrait éventuellement te donner plus d'infos,sinon avoir la chance d'etre contacté par un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
olive29
contributeur occasionnel
736  

Re: Incident fibre La Rochelle


@melet39@  a écrit :

bonjour @olive29

 

à mon avis,seul le 3900 pourrait éventuellement te donner plus d'infos,sinon avoir la chance d'etre contacté par un webconseiller

 

cdt


Bonjour melet39,

 

merci pour ta reponse. Je pense que la hotline est payant d'ou mon passage par le forum. Incident toujours pas résolu aujourd'hui. Je pense que le 3900 va me repondre qu'un incident est  declaré et que pas + d'info à me donner; réponse que j'apportais au client quand je travaillais sur une hotline technique et que il y a avait un incident technique déclaré.

 

Cdt

melet39
#TopMembre
#TopMembre
732  

Re: Incident fibre La Rochelle

re @olive29

 

non le 3900 est gratuit,dans ce cas espere la prise en charge par un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
olive29
contributeur occasionnel
728  

Re: Incident fibre La Rochelle

OK merci pour ta réponse. Je pars en vacances samedi, en esperant que cela soit résolu a mon retour.

Cdt

melet39
#TopMembre
#TopMembre
725  

Re: Incident fibre La Rochelle

re @olive29

 

alors bonnes vacances et tiens nous au courant à ton retour

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
olive29
contributeur occasionnel
689  

Re: Incident fibre La Rochelle

Repoussé au 12/06, ça commence à faire long ;-(
melet39
#TopMembre
#TopMembre
686  

Re: Incident fibre La Rochelle

bonjour @olive29

 

lorsque tu auras retrouvé tes services j'espere rapidement,pense à faire une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
olive29
contributeur occasionnel
683  

Re: Incident fibre La Rochelle

J'y compte bien ;-)
melet39
#TopMembre
#TopMembre
680  

Re: Incident fibre La Rochelle

re @olive29

 

surtout pas hésiter,car ne te le proposeront peut etre pas

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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