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Bonjour,

client fibre depuis septembre 2017, et trés satisfait des services Orange, je subis depuis le 14/05/2018 une absence totale de connexion sur La Rochelle. Impossible d'avoir des infos sur cette incident. Le suivi sur le site est tres succint. Je sais que ce forum est parfois suivi par des conseillers Orange. Si un conseiller peux jeter un coup oeil, pourait il apporter des informations supplémentaires sur cet incident.

Cordialement .

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bonjour @olive29

à mon avis,seul le 3900 pourrait éventuellement te donner plus d'infos,sinon avoir la chance d'etre contacté par un webconseiller

cdt

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@melet39@  a écrit :

bonjour @olive29

à mon avis,seul le 3900 pourrait éventuellement te donner plus d'infos,sinon avoir la chance d'etre contacté par un webconseiller

cdt

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Bonjour melet39,

merci pour ta reponse. Je pense que la hotline est payant d'ou mon passage par le forum. Incident toujours pas résolu aujourd'hui. Je pense que le 3900 va me repondre qu'un incident est  declaré et que pas + d'info à me donner; réponse que j'apportais au client quand je travaillais sur une hotline technique et que il y a avait un incident technique déclaré.

Cdt

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re @olive29

non le 3900 est gratuit,dans ce cas espere la prise en charge par un webconseiller

cdt

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OK merci pour ta réponse. Je pars en vacances samedi, en esperant que cela soit résolu a mon retour.

Cdt

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re @olive29

alors bonnes vacances et tiens nous au courant à ton retour

cdt

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Repoussé au 12/06, ça commence à faire long ;-(

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bonjour @olive29

lorsque tu auras retrouvé tes services j'espere rapidement,pense à faire une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

bon après midi

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J'y compte bien ;-)

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re @olive29

surtout pas hésiter,car ne te le proposeront peut etre pas

bonne soirée