Bonjour,
Je poste ici à tout hasard.
Un incident local de quartier a coupé totalement ma connexion Internet + TV (j'ai un forfait Open Fibre) depuis déjà 3 jours.
On m'annonce une résolution le 10/11. En attendant, je suis obligé de partager la connexion data de mon téléphone pour travailler de chez moi, seulement j'arrive au bout de mon forfait data qui ne sera réinitialisé que le 18/11.
Le site d'assistance Orange me conseille de demander le service 24h garanti qui doit me fournir de la data supplémentaire, seulement je ne peux le faire en ligne (la demande tourne en boucle puisque dès que je donne mon numéro de fixe, on me dit que cela est dû à un incident local et je reviens au départ), ni par téléphone (impossible d'obtenir un conseiller).
Comment puis-je faire? Je n'ai pas l'occasion de me rendre en boutique prochainement.
Merci d'avance.
