Bonjour,
Je fais appel à l'aide du forum pour mon problème. Depuis presque 10 jours ma livebox est en panne et affiche le message "erreur synchronisation" (j'ai bien entendu essayé plusieurs redémarrage).
Le problème a été signalé à Orange. Une notification du 28 janvier m'indique que le service client orange a bien traité mon dossier et que le service devrait fonctionner.
Quand je test la qualité de mon réseau, on m'indique que "Aucun incident impactant vos services n’est connu sur les réseaux Orange".
Quand je test ma ligne en revanche, on m'indique que mon "service internet est affecté par un incident local".
Vu que le problème persiste, je tente de joindre le 3900. Impossible d'avoir un conseillé, uniquement la boîte vocale qui m'explique qu'il y a un incident sur le réseau orange, qu'ils s'occupent du rétablissement et me renvoi au site internet. Pas plus de précision. Mon voisin client d'Orange n'a aucun problème de son côté.
J'ai tenté de joindre l'Echat mais il indique "Une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement."
Que faire ? En attendant orange m'a prêté l'Airbox 200 go mais je préférerai que ma ligne soit rétablie.
