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internet & fixe ma connexion

Incident local

Pierre_77
contributeur
3 227  

Incident local

Bonjour,

Je suis actuellement impacté par un incident sur ma ligne et je n’ai plus internet depuis le samedi 24... sur le site internet on me dit «Votre service internet est affecté par un incident local » et lorsque je donne mon numéro de tel, un message m’indique que le service de suivi de l’incident est indisponible... j’ai appelé le 3900 et le message vocal ne me donne pas plus d’information.
Je commence à perdre patience car il est impossible de savoir ce qui se passe, ni les délais pour la réactivation de mes services. Orange est déjà très cher et je ne comprend pas pourquoi je n’arrive pas à obtenir plus d’infos.

Quelqu’un qui a déjà eu ce souci saurait-il quoi faire ?

Solutions approuvées
melet39
Orange Star
Orange Star
3 216  

Re: Incident local

bonjour @Pierre_77

 

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois,et en attendant demande le service 24h

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

et

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
melet39
Orange Star
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3 217  

Re: Incident local

bonjour @Pierre_77

 

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois,et en attendant demande le service 24h

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

et

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Pierre_77
contributeur
3 174  

Re: Incident local

Je vous remercie pour votre retour. 

Le problème à été résolu mais je n'en connaitrais jamais la raison...

 

Cordialement

melet39
Orange Star
Orange Star
3 139  

Re: Incident local

bonjour @Pierre_77

 

merci du retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jipe54
contributeur
2 394  

Re: Incident local

les dates de reparation fluctuant,d'incident a accident il faut combien de jours(déjà 3 )

merci

melet39
Orange Star
Orange Star
2 388  

Re: Incident local

bonjour @jipe54 

 

quel problème as tu

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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