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[#1]

Bonjour,

Je suis actuellement impacté par un incident sur ma ligne et je n’ai plus internet depuis le samedi 24... sur le site internet on me dit «Votre service internet est affecté par un incident local » et lorsque je donne mon numéro de tel, un message m’indique que le service de suivi de l’incident est indisponible... j’ai appelé le 3900 et le message vocal ne me donne pas plus d’information.
Je commence à perdre patience car il est impossible de savoir ce qui se passe, ni les délais pour la réactivation de mes services. Orange est déjà très cher et je ne comprend pas pourquoi je n’arrive pas à obtenir plus d’infos.

Quelqu’un qui a déjà eu ce souci saurait-il quoi faire ?

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Pierre_77

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois,et en attendant demande le service 24h

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

et

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

[#3]

Je vous remercie pour votre retour. 

Le problème à été résolu mais je n'en connaitrais jamais la raison...

Cordialement

[#4]

bonjour @Pierre_77

merci du retour

bonne journée

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les dates de reparation fluctuant,d'incident a accident il faut combien de jours(déjà 3 )

merci

[#6]

bonjour @jipe54 

quel problème as tu

cdt