internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, 

depuis le 11 mars il y a un incident réseau de la fibre orange mais au niveau local. Je suis dans une copropriété, dans un immeuble, or mes voisins fibrés également chez orange n’ont pas de problème de connexion. Je me retrouve sans tv, sans téléphone et sans internet. Pouvez-vous me dire pourquoi la fibre ne fonctionne pas chez moi uniquement et que j’arrive à avoir aucun conseiller technique au 3900 mais seulement une messagerie vocale qui me signale « vos services sont impacté par un incident sur notre réseau » . Pouvez-vous me garantir que les travaux sont en cours malgré la crise sanitaire ? Merci 

[#2]

Bonjour @Moha3 

Insiste au 3900. Change de mot clé avec le serveur vocal interactif pour essayer d'avoir un téléconseiller.

---

@Moha3  a écrit :

Pouvez-vous me garantir que les travaux sont en cours malgré la crise sanitaire ?

---

Ici en tant que client comme toi dans ce forum d'entraide on ne peut répondre à cette question.

Cordialement

Daniel35

.

[#3]

Merci pour vos conseils.

j’ai essayé d’appeler ce matin mais cela me renvoie toujours sur la même plate-forme pour l’assistante technique. J’espère qu’un webmaster prendra le relais pour répondre à mes interrogations.

bonne journée 

[#4]

Bonjour @Moha3 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

[#5]

bonsoir @Moha3 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt