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Hey @Bruno_

Je vous ai mp  

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Bonjour @CybAIR ,

Je ne constate pas de défaut sur votre ligne. Cependant, celle-ci est sous supervision DLM.

Ce service peut avoir une influence sur le débit. Si vous le souhaitez, vous pouvez le désactiver via ce formulaire.

Je reste à votre disposition,

Vanessa

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salut @CybAIR

je me permet un conseil, surtout ne remplis pas le formualaire, tu risque de le regretter tôt ou tard

le problème n'est pas le DLM, mais ce qui provoque son bridage, la ligne

Je me permets une comparaison automobile pour mieux illustrer ce propos.

Sur ta voiture, tu as des voyants rouges qui s'allument en cas de panne.

Dans ce cas, tu vas au garage pour la faire dépanner, et le voyant s'éteindra une fois chose faite.

Maintenant, imagine que ta ligne, c'est une voiture, et qu'elle possède elle aussi un voyant rouge, le DLM qui passe en mode bridage quand il s'allume.

Demander le retrait du DLM par le formulaire, c'est un peu comme si avec ta voiture tu allais au garage pour demander qu'on te débranche le voyant.

Il sera éteint, mais la panne ne sera pas réglée. Pire, la fonction de surveillance du défaut correspondant sera également désactivée.

Voila pourquoi c'est une erreur de remplir le formulaire de retrait du DLM

Il faut donc bien prendre conscience que si le  DLM passe en mode bridage, il faut régler le problème puis demander le retrait du mode bridage, un peu comme ton garagiste après avoir dépanné ta voiture éteint le voyant, mais sans le débrancher

une simple suppression du bridage est suffisant, surtout qu'aucun défaut n'est constaté

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Bonsoir 

@Vanessa_M

Quel est la cause de l'appartition du DLM ? 

Ceci n'explique toujours pas ce que j'ai mp @Bruno_.  

Voci le message:

"Bonjour,

Non c’sest toute la journée d’ou le problème sinon je m’inquieterai pas !
Le problème c’estq ue l’indicateur de qualité de lignes ne cesse d’augmenter même si là depuis que j’ai moi même fais des deco reco sa semble moins grandir mais toujours !
Plus la reduction du debit toujours inexpliqué une perte de debit disponible de près de 3 méga quand même! Ainsi que les montées de ping etc etc !"

Bonne soirée ! 

[#5]

Salut @fredolerouge

J'ai lu tes précédents post je ne comptais pas faire cette erreur ! C'est pourquoi en repondant juste après ton message j'ai demandé la cause ! Et je ne comprends pas pourquoi après 2 appel on ne m'ai pas dis que ma ligne etait effectivement sur supervision du DLM...

Toutefois ça avance et je te remercie!

Bonne soirée  

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@Vanessa_M  pas de réponse ?

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Bonjour @CybAIR ,

Comme expliqué dans le lien envoyé, la supervision DLM s'active automatiquement lorsqu'une instabilité est détectée sur la ligne. Dans votre cas, la supervision s'est déclenchée vers fin septembre. Nous n'avons pas d'informations plus précises sur ce qu'il s'est passé à cette date. Lors des tests, votre ligne ne présente pas de défaut mais du bruit impulsif occasionnel est présent au niveau de votre installation (peut être généré par une multi-prise ou autres appareils électro-domestiques). 

Ces instabilités détectées peuvent être transparentes pour votre utilisation. C'est pourquoi nous vous avons proposé la désactivation du DLM par le formulaire afin de retrouver le débit souhaité. En cas d'instabilités constatées, vous pouvez toujours réactiver la supervision via ce même formulaire.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée. 

Arnaud

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Bonjour @Arnaud_V

J'ai tout renettoyé et je vais retest avec sans supervision DLM, si qui plus est cela ne remarche pas après sa reactivation je vous recontacterai ! Toutefois je ne vois pas comment des bruits impulsifs occasionnel apparaissent. Si vous avez des suggestions hors multiprises et des types d'appareils electro domestiques je suis preneur ! 

Bonne journée,

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salut @CybAIR

les pistes impulsionnelles sont diverses :

- alarme, micro-ondes, halogène

- commutateur jour/nuir

- firgo/congélateur

et ensuite, ça peut se passer dehors

places une ferrite sur le câble entre le filtre ADSL en le clipsant dessus (diamètre à adapter c'est un exemple de ferrite) :
http://www.conrad.fr/ce/fr/product/502149/Ferrite-CylindPour-Diam-45-Richco-RRC10-05-20-M?ref=search...

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Hey @fredolerouge

Je vais etudier tout ça dans la journée je te remercie de l'aide apporté je tiens au courant sur ce post

Bonne journée !