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[#1]

Bonjour @hasheron 

on va attendre un retour du webconseiller @Myrielle_  ou un autre si pas dispo pour en savoir plus suite à ton message

cdt

[#2]

Bonjour @hasheron 

Merci de votre retour.

Je comprends votre impatience à récupérer vos services et je suis sincèrement navré pour ces désagréments. J'ai consulté votre dossier et votre ligne a été rattachée à un incident collectif qui est terminé depuis le 19/08.

De mon côté, je constate que votre Livebox n'est pas vue connectée.

Me confirmez-vous que celle-ci est bien Allumée.

J'attends votre retour.

J.C

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bonjour, 

non la Box est éteinte et je l'a rallume de temps en temps pour vérifier la ligne. Et encore hier soir il  n'y avait toujours pas de service internet. 

cordialement 

[#4]

Bonjour @hasheron,

Je vous invite donc à rebrancher votre Livebox en continu afin que nous puissions réaliser les tests nécessaires.
Je vous remercie pour votre aide. 

Anaïs

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C'est rallumé

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Bonjour @hasheron 

on va attendre un retour du webconseiller @Anaïs_D  ou un autre si pas dispo suite à ton message

cdt

[#7]

Bonsoir @hasheron,

Je vous invite à consulter vos messages privés.

Bonne soirée.

Franck