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Bonjour,

Je viens poster mon message ici car je ne trouve aucun formulaire de réclamation disponible.

Je tiens à signaler qu'en dehors du fait que les techniciens hotline de niveau 2 sont limite insultants, il n'y a aucune gestion des dossier client au niveau de la hotline Orange.

J'ai du résoudre moi-même mon problème car il faut attendre 3 jours que le niveau 2 rappel puis 4 jours pour recevoir une nouvelle box (la mienne étant HS).

En bref, hotline incompétente, technicien LVL2 agressif voir insultant, aucun suivi de dossier, pas de transmission d'information en interne...

En clair si t'as un problème avec orange ou les services orange mieux vaut te démerder tout seul ou faire appel à un ami ^^.

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bonjour @nurgleros

tu n'as pas accès aux réclamations

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt