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Bonjour 

suite à un déménagement (15 juin) je n’ai toujours d’internet. Après plusieurs appels au service client il semblerait qu’un fournisseur concurrent se soit branché sur la ligne. Le problème devait être résolu sous 10jours maximum. A ce jour rien n’est fait. J’ai contacté le service 8 fois par téléphone 1 fois par le Chat. Et apparement il ne trouve plus mon dossier. Bizarre car je suis toujours prélevé de la même somme sans pouvoir utiliser ma box. 
Avez vous une idée de ce qu il faire pour résoudre ce problème ?

merci de votre aide 

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salut @HeleneKwasniak 

rappelles le 3900 mais cette fois ci tu dis "réclamation"

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Bonjour @HeleneKwasniak 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

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Merci de ton aide 

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Bonjour @HeleneKwasniak 

Merci de votre retour.

Avez-vous récupéré vos services ? Si non, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean-Christophe