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[#1]

Bonjour,

Oui, j'ai bien reçu l'information selon laquelle un technicien viendrait. Cependant, êtes-vous sûr qu'il pourra faire quelque chose cette fois-ci car Nadia_Y m'a indiqué plus haut qu'il n'y aurait pas de travaux sur l'infrastructure avant le 7 novembre. Hors, la panne provient bien de l'infrastructure.

Bien à ous

PS : je n'arrive pas à me connecter à votre site avec Firefox mais bien avec Safari.

[#2]

Bonjour,

Il me semble que le suivi sur le forum est meilleur. Mais ce n'est pas mal de parler à quelqu'un à condition qu'il ou elle soit efficace.

Et peut-être que d'autres usagers tirerons des leçons de ce qu'ils verront sur ce site.

Bien à vous

[#3]

Bonjour @Wermichu,

Je me permets de revenir vers vous concernant le suivi de votre dossier de dépannage.

En effet ma collègue Nadia vous a parlé de la date du 7 novembre, cette date était une date prévisionnelle.

Lors de l'envoi du message de mon collègue Kévin, celui-ci confirme l'intervention du technicien de l'opérateur d'infrastructure qui gère le réseau sur votre secteur géographique à la date du 4 novembre matin, entre 8h et 13h.

Bien entendu, nous n'hésiterons pas à revenir vers vous passé cette date.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#4]

Bonjour Rachid,

Merci. Je n'hésiterai pas à vous faire un retour. En attendant, j'espère que l'intervention du 4 novembre sera la dernière de cette trop longue série.

Bien cordialement,

Michel

[#5]

Bonjour,

L'organisation d'Orange est toujours aussi magnifique. On dirait une poule qui continue à courir après qu'on lui ait coupé la tête.

Un technicien est bien venu chez moi ce matin. Bravo ! Mais les travaux d'infrastructure n'ayant pas été faits, il n'a rien pu réparer. Il n'avait pas été prévenu de ce fait. Il a perdu du temps et moi aussi. Mais moi je perds d' l'argent car Orange me réclame une hausse de ses abonnements pour, soi-disant, améliorer son infrastructure. Cette société ferait mieux d'améliorer son organisation. Cela lui ferait économiser de l'argent et elle pourrait répercuter le gain de productivité auprès de ses clients.

On va arriver à deux mois d'interruption de service. Champions !

Je vous souhaite une meilleure journée que la mienne.

[#6]

Bonjour @Wermichu,

Je reviens vers vous suite à l'intervention prévue en cette matinée.

L'Opérateur d'Infrastructure nous informe qu'une date a été programmée le 07/11/2024.

Nous ne manquerons de vous recontacter pour faire le point.

Je reste disponible pour vous assister et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[#7]

Bonjour @Wermichu,

Je reviens dans le cadre de votre dépannage.

La cellule technique nous informe qu'elle a pris contact pour un rendez-vous avec vous aujourd'hui à 14h. 

Nous ferons le point à la suite de celui-ci.

Je reste disponible pour vous assister et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[#8]

Bonsoir,

Pas de passage de technicien, pas d'appel de chez vous. Tout ceci est vraiment lamentable.

Organisez-vous bon sang de bon soir. Cela devient de plus en plus lamentable.

Bien à vous

[#9]

PS : Le technicien a fini par appeler. Il a proposé de passer mais nous n'étions plus disponibles. Il va prendre un nouveau rendez-vous. Mais pas demain puisque c'est le week-end et pas lundi qui est férié. Et hop encore quatre jours de perdus.

[#10]

Bonjour @Wermichu,

Je suis navré pour ce délai supplémentaire.

👉 Avez-vous été recontacté ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin