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Bonjour,

J'ai une livebox7 qui a bien fonctionné pendant 2 mois et maintenant ne fonctionne plus que par intermittence jusqu'à se bloquer. Jamais eu le problème avec la live box 5. Je ne reçois plus la TV correctement. 

Quelqu'un aurait eu déjà ce problème ?

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salut @Xav131 

comment le décodeur est il connecté à la box ?

ethernet direct ? pas sur un répéteur, derrière un switch ?

wifi ?

pire encore plugs ?

si il est connecté en wifi, pire encore en plugs, sur un répéteur, mets un câble ethernet direct et réinitialises le décodeur

si il est derrière un switch ethernet, assures toi qu'il soit compatible IGMP Snooping

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La livebox 7 est directement connecté à la fibre.  Le signal orange passe au blanc clignotant. Je pense que c'est un problème de box. 

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Merci tout de même pour votre réponse. 

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Bonjour @Xav131 ,

Pour le voyant blanc cf. https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate... ?

(ou lancer https://monsav.orange.fr/ pour avoir un diagnostic)

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salut @Xav131 

@NikVaug 

c'est la liaison box/décodeur qui m'intéresse et dans ton cas, rien à voir avec la TV mais avec la connexion

donc direction le 3900

PS : déplacé dans "ma connexion"

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Défaut de connexion en provenance de la box. 

[#8]

Bonjour @Xav131,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Séverine.

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Bonjour @Xav131, 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Bonne fin de journée à vous.

Sophie

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Merci. Le problème est résolu.