Je suis dans le même cas.
Vendredi matin, après un coup de téléphone que j'avais eu avec Orange quelques jours auparavant, j'ai été rappelée. Mon interlocuteur me dit qu'après tests et vérifications sur ma ligne, le problème venait bien d'Orange. J'aurai donc l'intervention GRATUITE (à ma demande il a bien insisté, GRATUITE) et même sans doute "un geste commercial d'Orange" (je n'en demandais pas tant : bonne surprise pour une fois!) et nous fixons RV pour mardi "entre 14h et 18h". Parfait. Tout cela allait m'être confirmé par SMS.
Mais dans l'après midi du même jour, en effet : SMS pour m'annoncer l'intervention d'un technicien mardi matin (alors que mardi matin, moi, j'ai un autre RV) et que cela me serait facturé 69 euros!!!
De qui se moque-t-on ? Est-ce que c'est sérieux ? Je chantais partout les louanges d'Orange jusqu'à il y a peu de temps, mais c'est bien fini. Et je comprends maintenant pourquoi tant de clients se plaignent d'Orange en ce moment. Ca n'est pas par hasard.
Je précise que la fibre m'a été installée par Orange le 30 mai à mon domicile, et que si j'ai à me plaindre ce n'est quand même pas moi qui ai fait l'installation. J'envisage sérieusement de changer de FAI car Orange est le plus cher mais, apparemment, pas le plus sérieux ni le plus efficace.
