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[#1]

Bonjour

La livebox de ma fille affiche soudainement le message "lien optique non connecte"

Après vérification, tous les branchements sont corrects et malgré redémarrage idem

impossible de joindre le 3900 qui raccroche systématiquement malgré x tentatives. Désespérant !

Si quelqu'un a une solution ?

Merci par avance

Cdt

[#2 · Accepted solution]

bonjour @deception 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

[#3]

merci pour ta réponse

je vais insister au 3900 mais cela est insupportable de ne pas avoir quelqu'un en ligne pour expliquer son problème. 

Cdt 

[#4]

re @deception 

pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

cdt