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depuis une semaine ma livebox ne trouve pas de connexion je n ai plus d internet ni de telephone

le wifi fonctionne mais il ne sert a rien;

cela fait 3 jours que je vous appelle et que vous avez decele un probleme sur ma ligne mais toujours pas de resultat malgre les tests effectues ( eteindre et rallumer la livebox)

votre service depannage est inexistant ou sature

nous nous heurtons a un mur pas moyen d avoir un conseiller malgre l abonnement exorbitant

de 94.92 euros par mois.

j estime attendre de vos services un minimum de consideration

merci de me repondre

[EDIT : merci de ne pas écrire en majuscules]

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Bonjour,

Il faut insister auprès du 3900. Profites en pour demander le 24h garantie ( partage de connexion sur un smartphone Orange/Sosh )

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Bonjour @FRED0206 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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bonjour @FRED0206 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt