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Bonjour

Ma livebox se déconnectait regulièrement. J'ai suivi les consignes du site Orange et moi, j'ai fait un reset, et depuis message comme quoi il n'y a pas de réseau Orange. Donc pas d'internet, moi en télétravail et deux ados à la maison !!! je vous laisse imaginer !!!

merci de votre aide

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bonjour @DAZAG 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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merci

mais le 3900 est sur booké et on me dit de me débrouiller tout seul via l'application

les essaie de connexion via l'application mobile et les mises en attente se réinitialisent en permanence, du coup, je nepeux jamais avoir un conseiller ...

donc ça ne m'aide franchement pas beaucoup ....

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Bonjour @DAZAG,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @DAZAG 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt