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Bonjour @Cjm72 ,

Je comprends votre besoin d'accéder à vos services en cette période difficile.

Afin de vous apporter mon aide sur la perte de vos usages et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17002678

Dans l'attente je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

 
Sophie

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j'ai réussi a avoir la société SOGETREL  qui vienne demain après midi.  Je ne comprend pas SAV  ORANGE qui m'a envoyé un sms en disant que mes services étaient rétablis  et que je pouvais annuler d'intervention qui était prévue aujourd'hui entre 13 et 18h ce que j'ai fait puisque tout avait l'air d'etre ok et rentré dans l'odre jusque ce matin 10 h ou cela a recommencé de plus belles, j'ai du couper une bonne vingtaine de fois  live box, decodeur et secteur , je n'en pouvais plus, je suis meme tombée a force de m'énerver. 

J'attends donc le technicien demain après midi .  A suivre 

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bonjour @danathalie 

merci de ton retour,tiens nous au courant après le passage des techniciens

bonne soirée

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bonjour 

c'est bien quand cela fonctionne mais en cas de panne de synchronisation,  on arrive plus à faire AVANCER le schmilblick !

Je comprend PAS

si on est SYNCHRONISÉ ils le SAVENT ?

SI on ne l'ai PAS ils devraient le savoir AUSSI !

ET DECLENCHER une procédure d'intervention/avertissement/suivi !

bon COURAGE , moi je commence à  douter de la qualité ORANGE

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bonjour @Cjm72 

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

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merci de votre message  c'est récurent et pas nouveau j'ai toujours eu des soucis avec orange depuis plus de 7 ans  et c'est toujours la meme chose ils répondent qu'ils font des travaux sur le réseau, a force j'en ai marre d'entendre ça!!!  j'attends un technicien demain j'espère qu'ils ne vont pas me faire payer qq chose il  ne manquerai plus que ça!!! 

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webconseillé : qui c'est ?

et comment  le joindre ?

si tu as des INFOS !

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 bonjour   oui oui

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bonjour @danathalie 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

bonne journée

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bonjour @Cjm72 

le webconseiller est un salarié orange,il t'a contacté plus haut,il te suffit de cliquer dans le lien qui est dans son message et lui envoyer ce qu'il te demande en message privé

cdt