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Bonjour,

J'essaye vainement de contacter le 9300 ou 9310 pour un problème particulier de connexion internet.

Plus rien ne fonctionne: N° qui n'existent plus.

Je précise l'extrême médiocrité du système de test qui n'est même pas capable d'aller dans la Livebox 4 pour trouver les multiples coupures dont ma ligne fait l'objet. 

Il trouve que tout va bien... forcément puisque le test ne peut être fait si coupure.

J'ai un logiciel qui indique et totalise ces coupures. Les infos sont donc bien présentes dans la mémoire de la LB4 depuis le dernier reboot.

De plus, ces coupures font planter le décodeur TV. Il faut faire un A/M électrique à chaque fois...

Encore hier soir, j'en ai eu une rafale avec les conséquences pour la TV.

Que faire?

[#2]

Salut @trifon 

Ne s'agirait-il pas plutôt du 3900 service client particulier

ou le 3901 service pro ?

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @trifon 

D'où sortez vous ces numéros ?

Le seul est le 3900

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C'est le service particulier qui n'existe plus.

J'avais aussi le 9410 qui répond pas non plus...

[#5]

Désolé, je me suis planté... Cela fait un moment que je n'ai pas appelé le service.

Ceci dit, si on perd le N°, ce qui est mon cas, aucun rappel dans le site orange...

Pas terrible.....

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Pour finir, grâce à votre rappel, j'ai pu avoir un contact...

Mais ma critique qui demeure est l'absence claire de ce N° dans le site internet d'Orange.

Si on l'a perdu et qu'il faut passer par le forum pour le retrouver, c'est pas vraiment cool!

Ma critique reste valable sur les systèmes de tests proposés qui sont très insuffisants sur un problème spécifique de microcoupures.

Pourtant, comme j'ai indiqué, la présence et le nombre de microcoupures sont bien enregistrés dans le logiciel de la LB4 depuis le dernier redémarrage.

L'intervenante met ma ligne en observation durant une semaine.

On verra le résultat..