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Lenteur de chargement internet

gearnet1
contributeur occasionnel
637  

Re: Lenteur de chargement internet

Bonjour,

Je me suis connecté ce matin à....05.00h pour voir si la saturation est en cause.

Hélas sans résultat. La même lenteur et surtout l'impossibilité d'avoir Netflix ou Prime Video.

Je suis désemparé car je ne sais plus à qui m'adresser.

Le 3900 est catastrophique .

Comment peut-on avoir la visite d'un technicien à domicile?

Un changement de fournisseur pourrait-il résoudre ce problème?

Encore merci de ton aide.

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
629  

Re: Lenteur de chargement internet

salut @gearnet1 

 

@black-ice 

 

pour une intervention, le passage par le 3900 s'impose

 

quant à changer d'opérateur, cela ne changera rien, ce sont justement les autres opérateurs qui n'investissant pas sur la parte dégroupée qui sont responsables de ton souci

 

souci accentué par la présence des vacanciers

 

 

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
596  

Re: Lenteur de chargement internet

Bonjour @gearnet1 


Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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gearnet1
contributeur occasionnel
1 781  

Re: Lenteur de chargement internet

Bonjour,

Merci à tous.

Le problème est réglé.

Appel au 3900 et très long entretien avec une excellente interlocutrice qui a fait tout une batterie de tests sans succès.

Elle m'a fourni alors un RDV avec un technicien pour le lendemain.

Sauf que l’après-midi même j'ai reçu un SMS m'annonçant "Vos services sont rétablis".

Effectivement tout fonctionne impeccablement maintenant.

Je n'ai plus qu'a attendre la mise en route de la fibre vers le 10 septembre.

Que du bonheur.

 

 

 

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
576  

Re: Lenteur de chargement internet

salut @gearnet1 

 

@JChristophe_L  @black-ice 

 

merci pour ce retour, encore un petit mois à tenir avant la fibre, ça va le faire

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
532  

Re: Lenteur de chargement internet

Bonjour @gearnet1 


Merci de votre retour positif.

Je vous souhaite une bonne journée.


Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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