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Lenteur et incohérence de débi

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contributeur
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Lenteur et incohérence de débi

Bonjour,

Depuis pas mal de temps je ne comprend pas pourquoi on m'indique un débit de connexion a 8 Mb alors que mon debit est à peine de 3 Mb.

Capture.JPG

je comprendrais que mon debit soit entre 6 et 8 mb, mais la, 3 mb c'est quand meme un gros écart.

Malgès mes appels, on me repond que mon offre est bien pour ce débit.

C'est agacant !

Merci de vos retours.

 

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843  

Re : Lenteur et incohérence de débi

Bonjour,

Quel est le débit descendant affiché sur votre box ?

Vous avez une offre 20 mégas max ?

IL n' y a pas plusieurs appareils connectés en wifi ?

c' est vrai que 3 mégas ce n' est pas normal.

 

contributeur
826  

Re : Lenteur et incohérence de débi

Bonsoir, merci pour votre reponse.

voici le resultat de ma box ce soir ... c'est de pire en pire.

   Capture.PNGj'ai une offre open play debit max.

#TopMembre
821  

Re : Lenteur et incohérence de débi

salut @cambridge77

 

 @bjf56fr

 

marge au bruit en hausse, débit en baisse, tu dois rencontrer des soucis de stabilités de la ligne accompagnées ou non de pertes de synchronisation de la box (parfois ce sont des mirco coupures invisibles ou transparente).

Ces instabilités ont entraîné le bridage de la ligne par le DLM afin de tenter de stabiliser son flux.

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-...

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire sur ta ligne.

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=24...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
contributeur
789  

Re : Lenteur et incohérence de débi

Bonjour, après un appel à l'assistance, il s'avère que mon débit était bridé pour cause d'instabilité. Je n'ai jamais constaté de déconnexion ou de perte de synchro, mais le conseiller m'a débloqué la ligne et mis sous surveillance mon débit pendant 48h. Il m'a rappelé 2 jours plus tard afin de s'assurer que mon débit était bien revenu à la normal : oui, depuis mon appel tout était bien rentré dans l'ordre.
Bilan, tout est ok.
Merci pour vos réponse.

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