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@Steph_M 

bonjour,

Je prend la peine de poster + de 6 mois apres la resolution du probleme.

Comme je l'ai indiqué au moment ou j'ai posté vous vous foutez clairement de la **** du monde.

2 jours apres votre pseudo réponse m'indiquant que mon tracert n'indiquait pas de "dysfonctionnement" tout a été rétabli et de maniere definitive jusqu'a aujourdhui.

Je suis maintenant habitué votre seul moyen de réponse est d'expliquer qu'il n'y a pas de probleme alors qu'il y en a un et de le regler dans la foulée sans l'admettre de peur qu'on vous demande un dédommagement...

Pour info, il est possible que le tracert n'indique pas de dysfonctionnement comme vous l'expliquez mais vs n'avez aucune certitude que tout fonctionne bien car il peut etre bien au contraire décrire le dysfonctionnement qui était en cours.

Ce qui est certain en tout cas c'est que vous aviez un souci de resolution de dns ou je ne sais pas quoi en lien avec amazon.fr et que vous l'avez rétabli juste apres que le web conseiller lise mon recit...

[Edit : merci de rester courtois et de ne pas écrire en majuscules, conformément aux règles d'usage. Equipe modération]

[#2]

Bonjour,

je recontre des lenteur incroyable qui conduise à l'écran noir.

Les lenteur n'apparaissent pas avec google play ou des videos youtube.

Je vous tranmets le resultat  d'un traceroute sur ** puis ****

traceroute ***************(09-08 20:27)

"""""""""""""""""""""""""
traceroute to*********, 30 hops max, 60 byte packets
1 livebox.home ********3.130 ms 3.030 ms 2.979 ms
*************8.800 ms 8.758 ms 12.186 ms
3 ae111-0.nccle102.*************12.152 ms 12.109 ms 12.056 ms

"""""""""""""""

traceroute ***********(09-08 20:28)
traceroute to *************** 30 hops max, 60 byte packets
1 livebox.home********3.222 ms 3.098 ms 3.027 ms
********* 9.088 ms 12.141 ms 12.095 ms
3 ae111-0.nccle102*********12.048 ms 12.006 ms 11.967 ms
4 ae44-0.nilyo202.************* 17.200 ms 17.165 ms 17.126 ms
5 ae40-0.nilyo201.****************17.073 ms 18.953 ms 18.917 ms
*****************22.987 ms 15.204 ms 15.099 ms
*****************) 16.690 ms ******************15.240 ms 15.116 ms
8 * * *
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
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30 * * *
Espérant une solution cordialement
[Edit : @manu639 merci de ne pas afficher de données personnelles en public]   

[#3]

Bonjour @manu639,

Je vous remercie pour votre tracert en complément pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire en retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Inès