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Bonjour, il y a le message „lien optique non connecté“ sur ma livebox.

j‘ ai parlé avec un tecnicien sur le chat  et il m‘a dit que je dois aller au boutique orange parce que la boite est cassé et ça ne trasmet plus l‘internet. Mais la boite est mis sur la mure avec du colle chaude par les tecniciens orange Pendant l‘installtion - je ne le peux pas prendre au boutique.

est-ce vous pouvez m‘aider s‘il vous plait?

merci beaucoup! 

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Bonjour @Conny 

La boite dont tu parle s'appelle le PTO, ne touche surtout à rien.

Je pense qu'il s'agit de l'autre boitier noir qui s'appelle ONT qui relie justement ce PTO à la livebox elle même.

Il est noir et possède 3 voyants de mémoire.

Est-ce que tu as ce boitier ?

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Bonjour @JuanLucas38 ,
Merci pour la réponse.
Non, j‘ai juste la livebox qui  est connecté directement avec la boite qui est collé au mure pare un long cable blanc avec des bouchons verts .

Merci
Cornelia

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@Conny 

Alors dans ce cas le PTO et la propriété d'Orange c'est à eux et uniquement à eux de dépanner ce boitier et gratuitement en plus.

Alors insiste au 3900.